产品咨询

7 天无条件退货政策

小美了解大家在购物时遇到的问题，特别是退货时的各种麻烦，现在给大家介绍一下聚美优品的7天无理由退换货服务。

1.你改变主意不想要了?小美说可以退货!

商品签收后7日内（以快递员送货单上的签收日期为准），商品及其包装保持聚美有品出售时的原状，配件及赠品齐全，不影响二次销售，可以无理由退换货。

退货详情及流程请参阅聚美优品“名品特卖”服务通用规则

2、担心退回邮费，怕麻烦？小美说，我出钱吧！

聚美将对符合“7天无理由退换货”政策的商品提供10元运费补贴，余款将支付到您的聚美账户。如多笔订单以一个包裹退回，聚美将补贴一次运费；（不接受平邮和货到付款），退回商品费用（不含快递费用）将按原支付方式退回。

售后咨询

Q【名牌特卖】活动里卖的商品都是正品吗？

阿小美向您郑重承诺，所售产品均为正品。

Q购买【名品特卖】商品可以使用现金券和红包吗？

阿小美时刻帮你精打细算，名牌特价商品支持使用品牌专属或全店现金券、红包。

Q购买【名牌特卖】的商品可以选择货到付款吗？

阿小美正在努力让您的购物更加便捷，即将开通货到付款。

Q哪些商品不能支持7天无理由退换货？

小美提醒您，由于商品的特殊性，【名品特卖】部分商品不支持7天无条件退换货，该类商品将在抢购商品下方及商品参数中的“退换货政策”中标注。

问我如何退回[知名品牌促销] 区的商品？

阿小美非常抱歉该产品不能让您满意，如需退货，请您仔细阅读以下退货流程及说明：

注：小美提醒您退货申请获批后请及时寄回退货商品，为避免不必要的麻烦，退货申请获批后请于7日内尽快将商品寄回商家，若商家超过20天未收到，小美将视为您已取消退货申请，请您切记于7日内寄回。